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江南APP下载瑜伽馆销售流程岗位职责技巧
江南APP下载瑜伽馆销售流程岗位职责技巧因为许多馆主都是瑜伽老师出身,自己并不懂销售知识,手下的员工更是对销售这件事一窍不通,甚至从心底排斥。
要想做好瑜伽销售,首先,我们要了解一下瑜伽这款产品的属性:非刚需、无即时反馈效果、相对轻奢。
而我们在销售的过程中需要做的,就是给消费者植入理念——对你来说瑜伽就是刚需,它能很好地解决你身体的某些问题。
大多数情况下,瑜伽很难在一江南·APP(中国)官方网站 - ios/Android版下载、两次习练后立刻看到效果。和一些能够即时反馈的项目相比,销售难度可想而知。
客户做一次美容,能够明显看出皮肤状态发生了变化。这种能够得到即时反馈的体验,更容易吸引客户交钱办卡。
但瑜伽需要长时间坚持习练才会看到效果,一两次体验后,完全看不到效果,而我们还要客户预付一年、两年或一百次、两百次的钱,销售难度可想而知。
既然无即时反馈效果,我们就应该看清一点:瑜伽销售时,体验大课毫无意义,转化率极低。很多瑜伽馆让客户体验一周、一个月、两个月,最后都没有几个办卡的。
所以,客户自然会抱有这样一种心理:我在健身房练的话,如果坚持不下来,损失的更少,还可以联系项目。瑜伽馆那么贵,坚持不下来就亏大了。
想做好瑜伽销售,最基本的一点就是要学会在销售的初期“规避价格”。一旦你报了价格,基本上就已经输了,并且是你和消费者双输。
因为大多数消费者都是没接触过瑜伽的。如果价格透明,她们很可能去选择更便宜且项目更多的健身房,然后她又坚持不下来。
我们的建议依然是不报。因为如果对方以前习练的瑜伽馆比较高端,而你的价格相对便宜,她们反而会看不上你的瑜伽馆。
客户会说:“哦谢谢我知道了。”你再问:“您今天过来参观/体验一下吗?”客户会回答:“今天不行,等我哪天有时间我联系你们吧。”
其实,很多会销售的人都知道一个道理:价值未到,价格不报。尤其是瑜伽这种无形的、不具备即时反馈效果的、消费者存在消极心理的产品,更是如此。
其次,消费者的消费冲动和消费往往产生在一念之间江南APP下载,你必须把握住这一瞬间,让她做出消费决策。如果放走她,再邀约她来体验,这种冲动和可能早就消失了。所以我们总强调,要让客户首次到瑜伽馆体验前就交钱办卡。
在带领客户参观瑜伽馆之前,应该有逻辑的问她一系列问题,我们称之为GFP(Guest Fitness Profile,访客健体记录)。目的是通过这些问题,了解客户的基础信息,预知可能存在的担忧,初步挖掘需求,为成交获得筹码。
接下来,在参观导览的过程中,要为客户不断植入你瑜伽课程产品的理念,塑造瑜伽馆的价值,同时为解决客户后面可能产生的一些担忧做好铺垫。
大中型瑜伽馆尽量延长参观的时间,放大瑜伽馆的优点,同时回避缺点。如果小的瑜伽工作室环境不好江南APP下载,实在没有太多可参观的,可以考虑加入身体评估环节,将会员的注意力转移到自身痛点上。
接下来,我们要进行Recap(扼要重述)环节,重新提醒客户刚才精准捕捉到的痛点,最好还要把它变大变急。
还可以为会员描绘愿景,告诉她练瑜伽一段时间之后她会成为什么样子,建立期望值,做好习练规划,许诺会帮助她一起实现练瑜伽的目标,暗示对方应立刻开始瑜伽习练计划,尝试欢迎对方加入你的瑜伽馆。
这时,客户通常会有两种表现:提出她的担忧,或直接问价格。无论是哪种,我们都应该先解决她所有的担忧之后,再进行报价。
在众多报价方式中,我们最推荐隐藏式报价江南APP下载,是因为它能确保最高的当场成交率。万一不能当场成交,还能留下很大的筹码。
大家看到了,从始至终,我们不需要任何忽悠式销售和对客户的过度承诺,而是要让客户自己意识到她需要马上开始瑜伽习练计划,并自愿加入你的瑜伽馆江南·APP(中国)官方网站 - ios/Android版下载。
这套瑜伽馆销售模式最终导致的结果和对你瑜伽馆造成的长远影响绝对是良性的,除成交率和客单价方面的优势外,跟“央求式”销售最大的不同就是——加入你的瑜伽馆是客户自愿承担的相应责任。